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Customer Experience Management
Ao contrário do que acontecia no passado, hoje os consumidores possuem um poder de escolha muito grande. Um dos únicos motivos pelos quais um cliente continua a comprar em uma loja que não o trata adequadamente é a rara impossibilidade de ser atendido por outra empresa.
Nayara Luchetti
Gerente de Marketing | Euax
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A gestão da experiência do consumidor é peça chave na hora de criar valor para seus clientes e elevar a performance do negócio
Sobre o que vamos falar
✅ Customer Experience Management
✅ O que é valor
✅ O que o cliente quer
✅ Como avaliar experiência
A quem pode interessar
✅ Gerentes
✅ Diretores
✅ Coordenadores de T.I
✅ Interessados no tema
Speaker
Nayara Luchetti
Gerente de Marketing | Euax
Especialista em Marketing pela ESMP. Possui mais de 8 anos de experiência em MKT