NPS: como medir a experiência do consumidor

Você sabia que 86% dos consumidores pagariam mais por uma melhor experiência de consumo? Com realocação do poder de compra na mão dos clientes, medir como está a experiência do consumidor e como seus clientes se sentem em relação à sua empresa se tornou fundamental. E como fazemos isso? Com o NPS!

Nayara Luchetti

Gerente de marketing | Euax

Saiba como calcular o NPS da sua empresa

Sobre o que vamos falar

✅ O que é Customer Experience Management;

✅ O que é lealdade do consumidor e qual sua importância;

✅ Como calcular o NPS;

✅ Diferentes formas de implantação e aplicação do NPS;

✅ E muito mais!

A quem pode interessar

✅ Gerentes

✅ Diretores

✅ Coordenadores de T.I

✅ Interessados no tema

Speaker

Nayara Luchetti

Gerente de marketing | Euax

Especialista em Marketing pela ESPM, possui mais de 8 anos de experiência na área.