Da estratégia ao plano de ação: otimizando a operação com indicadores de desempenho

Gerenciar um processo sem indicadores de desempenho confiáveis é complicado. Sem eles, como saber se os resultados estão sendo alcançados?

Carlos Hiroshi

Consultor Líder e Gerente de Projetos | Eiax

Vamos falar sobre indicadores de desempenho?

Sobre o que vamos falar

✅ Principais desafios dos gestores

✅ Como desdobrar a estratégia até a operação

✅ Como criar e monitorar indicadores de desempenho

✅ Gaps de indicadores

A quem pode interessar

✅ Gerentes

✅ Diretores

✅ Coordenadores de T.I

✅ Interessados no tema

Speaker

Carlos Hiroshi

Consultor Líder e Gerente de Projetos | Eiax

PhD, CBPP, Especialista Lean Six Sigma. Especialista e Mentor em gestão e otimização de operações, projetos de transformação BPM, implantação de sistemas ERP e de escritório de processos. Doutor em gestão de operações pela EAESP–FGV, Engenheiro e Mestre em administração pela USP e Pós graduado pela Fundação Vanzolini em Qualidade e produtividade.