Webinar
Jornada do cliente simulada: a experiência do consumidor mapeada por quem melhor conhece o seu cliente
Da teoria até a prática: aprenda quais os KPIS essenciais que você deve monitorar para impulsionar resultados positivos nos seus projetos e nos negócios como um todo.
Silvio Costa
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Entenda como os colaboradores podem ajudar a mapear a experiência do consumidor em sua empresa.
Sobre o que vamos falar
✅ A revolução do poder do consumidor
✅ Como atender as necessidades do consumidor do século XXI?
✅ Jornada do Cliente Simulada
✅ Pesquisa de Satisfação x Jornada do Cliente
✅ E muito mais!
A quem pode interessar
✅ Gerentes
✅ Diretores
✅ Coordenadores de T.I
✅ Interessados no tema
Speaker
Silvio Costa
Bacharel em Sistemas de Informação, Pós-Graduado em Lean Management. Certificado PMP e ITIL Foundation.