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Jornada do cliente: um caso real na compra de um notebook
Prestar atenção nos sentimentos do seu consumidor é mostrar que se importa com ele. Muitas vezes, emoções negativas do cliente são reflexo de um processo de negócio pouco eficaz.
Por isso, a experiência do cliente é relevante para identificar problemas e elaborar soluções rapidamente.
Jackson Rovina
Co-Founder, Sócio e Conselheiro | Euax
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Saiba como a jornada do cliente é relevante para o seu negócio
Sobre o que vamos falar
✅ A revolução do poder do consumidor
✅ Jornada do Cliente
✅ Vivenciando a jornada pelos olhos da persona
✅ Exemplo de um caso real
A quem pode interessar
✅ Gerentes
✅ Diretores
✅ Coordenadores de T.I
✅ Interessados no tema
Speaker
Jackson Rovina
Co-Founder, Sócio e Conselheiro | Euax
Atua há mais de 30 anos em projetos. Administrador de empresas, especialista em Finanças Empresariais e MBA em Gerenciamento de Projetos pela FGV/RJ. É certificado PMP, CBPP, CSM, Kaplan-Norton BSC Certified Graduate e Lean IT. É cofundador e ex-presidente do PMI-SC.