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Realizar melhorias de processos pode ser algo complexo para muitas organizações, já que a maioria delas ainda adota uma visão de processos por departamentos. Mas, como resolver essa questão e demonstrar performance para o negócio? Talvez a resposta esteja na forma como você faz gestão de processos!
Karen Pioner
Gerente de entregas | Euax
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✅ Visão de processo ponta a ponta;
✅ Como deve ser uma boa gestão de processos;
✅ Ferramentas de medição de performance
✅ O que é Jornada do Cliente;
✅ Indicadores de performance do processo.
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Gerente de entregas da Euax Consulting, especializada em Gestão de Processos de alta complexidade. É formada em gestão de processos pela UNINTER e pós-graduada em Gestão de Projetos pela UBPEX.