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Kit - Modelo de Pesquisa de Satisfação: Governança de TI
Aprenda a Mensurar a qualidade dos serviços prestados, Analisar e reavaliar os processos da TI e Desenvolver um ciclo de melhoria contínua.
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Uma curadoria com Modelo de Pesquisa de Satisfação para Governança de TI + Manual de uso para aplicação
Sobre o material
Uma das responsabilidades da governança de TI é garantir que os produtos/serviços entregues atendam às expectavas e necessidades dos clientes, gerando valor para o negócio.
Mas, como saber se essas entregas estão de acordo com o esperado? Aplicando pesquisas de satisfação!
As pesquisas em satisfação em governança de TI auxiliam os gestores a:
✅ Mensurar a qualidade dos serviços prestados;
✅ Analisar e reavaliar os processos da TI;
✅ Desenvolver um ciclo de melhoria contínua.
Pensando nisso, montamos um modelo de pesquisa de satisfação para te ajudar a coletar esses feedbacks.
O que você vai encontrar?
✅ Modelo de Pesquisa de Satisfação para Governança de TI
✅ Manual de uso para aplicação da Pesquisa de Satisfação