5 dicas para aplicar a Pesquisa de Satisfação de forma eficiente na Governança de TI

A pesquisa de satisfação em TI é uma ferramenta essencial para avaliar a qualidade dos serviços prestados pela área de tecnologia da informação dentro de uma organização. Ela permite obter feedback direto dos usuários sobre o desempenho dos sistemas, a eficácia do suporte técnico e a experiência com as ferramentas e infraestruturas de TI utilizadas.

Através dessa pesquisa, é possível identificar pontos fortes, áreas de melhoria e necessidades específicas dos colaboradores ou clientes, possibilitando a implementação de ajustes e a otimização dos processos e serviços.

Neste webinar vamos apresentar a estrutura desse processo de ouvir o cliente, e dar 5 dicas que podem facilitar a sua aplicação eficiente, para que a TI da sua empresa consiga realmente se alimentar dos feedbacks e transformar as ações de melhoria decorrentes deles em resultados.

Rosane Bossle

Especialista em Gestão de Projetos e consultora em Governança, Processos e Projetos | Euax

A pesquisa de satisfação em TI permite avaliar a qualidade dos serviços e identificar áreas que precisam de melhorias.

Sobre o que vamos falar

No webinar "5 Dicas para Aplicar a Pesquisa de Satisfação de Forma Eficiente na Governança de TI", os participantes irão aprender estratégias práticas para implementar pesquisas de satisfação que melhorem a governança em tecnologia da informação.

O evento abordará a importância de entender as necessidades dos usuários, como estruturar questionários eficazes, interpretar os resultados de forma construtiva e utilizar essas informações para promover melhorias contínuas nos serviços de TI. Além disso, serão discutidas as melhores práticas para engajar a equipe e garantir que as pesquisas sejam uma ferramenta valiosa para a tomada de decisões.

Transforme os resultados da sua pesquisa de satisfação em TI em ações concretas! Assista ao webinar e descubra como otimizar a governança de TI

A quem pode interessar

✅ Profissionais de TI, Gerentes e coordenadores de TI em busca de melhorias na governança

✅ Interessados no tema

Speaker

Rosane Bossle

Especialista em Gestão de Projetos e consultora em Governança, Processos e Projetos | Euax

Rosane tem uma carreira dedicada a Gestão de Projetos, tendo atuado como gestora de projetos e líder de PMO em várias empresas de TI, varejo e indústria. É professora convidada de pós-graduação em algumas universidades, foi diretora de Governança e PMO do PMI-SC nos 2 últimos ciclos de gestão, é mentora de Gestão de Portfolio pelo Hub Elas Projetam, e atua como consultora de diversos assuntos pela Euax desde 2021.